El proyecto neuroLagun tiene como objetivo desarrollar tecnología base para sistemas conversacionales bilingües (castellano y euskera) que asistan a los usuarios en la realización de trámites administrativos en el País Vasco. Los chatbots resultantes permitirán interactuar mediante diálogos en lenguaje natural, considerando el contexto del usuario, y ofrecerán ventajas como disponibilidad 24/7, respuesta inmediata y ahorro de recursos en atención al público. Además, facilitan el acceso a servicios para personas mayores, enfermas o con discapacidad, reduciendo barreras en la interacción con la administración.

El proyecto se centra en superar las limitaciones de los chatbots comerciales, adaptando los sistemas al tipo de diálogo, intenciones y contexto específico de los trámites municipales. Para ello, se desarrollará un pipeline bilingüe y modelos neuronales basados en deep learning para clasificación de intenciones, extracción de entidades, gestión del diálogo y sistemas de pregunta-respuesta. Los resultados principales serán: 1) tecnología neuronal bilingüe lista para integrarse en portales y canales digitales de las administraciones, y 2) un prototipo de chatbot capaz de asistir eficazmente en un caso de uso concreto de la administración municipal, ofreciendo interacción contextualizada y precisa.